返品・キャンセルについて
商品が届いたあとの対応についてご案内します。まずは落ち着いて、出品者とのメッセージでご相談ください。
発送前のキャンセル
出品者が発送手続きを完了する前であれば、購入履歴よりキャンセルが可能です。
キャンセルが成立すると、お支払いいただいた金額は全額が残高へ返金されます。
説明と異なる商品・破損していた場合
商品到着後 7 日以内 にご連絡ください。返品・返金を承ります。
この場合の返送料は出品者が負担いたします。
この場合の返送料は出品者が負担いたします。
お客さま都合による返品
商品到着後 7 日以内にご連絡いただければ、返品を承ります。
往復の送料はお客さまのご負担となります。
返品をお受けできない場合
・到着から 7 日を過ぎてからのご連絡
・お客さまの責任で破損・汚損が生じた場合
・商品の付属品・保証書・外装箱などをお返しいただけない場合
・お客さまの責任で破損・汚損が生じた場合
・商品の付属品・保証書・外装箱などをお返しいただけない場合
手続きの流れ
1. 購入履歴の該当商品から、または「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
2. 運営者が内容を確認し、必要に応じて出品者へ確認を行います。
3. 返品が承認されましたら、返送先をご案内します。
4. 商品の返送を確認後、残高へ返金いたします。
2. 運営者が内容を確認し、必要に応じて出品者へ確認を行います。
3. 返品が承認されましたら、返送先をご案内します。
4. 商品の返送を確認後、残高へ返金いたします。